Política de privacidade

1.Quem trata os seus dados

A controladora dos dados tratados no site e no sistema SiloStudio é a SiloPrime Sistemas e Tecnologia LTDA. O canal para assuntos de privacidade e para falar com o encarregado de proteção de dados é consultoria@siloprime.com.br.

Quando você usa o sistema para a sua empresa ou para clientes da sua agência, o conteúdo que você cadastra é seu, e nós o tratamos para prestar o serviço a você.

2.No site

Navegar pelo site não exige cadastro. Os dados que tratamos aqui são:

• Formulário de contato: nome, e-mail, empresa, tipo de empresa e a mensagem que você escreve. O site não guarda o envio — ele é encaminhado à equipe da SiloPrime para respondermos.
• Registro de erros e desempenho: guardamos dados técnicos, como o navegador usado, a página e o tempo de resposta. Quando algo falha, guardamos também uma reconstrução dos últimos momentos daquela visita, para entender o erro — com todo o texto da tela mascarado. Esse registro não inclui o conteúdo do formulário, cookies nem dados de identificação.

3.No sistema

Quando você cria uma conta e usa o painel, tratamos:

• Cadastro: nome, e-mail, nome da empresa ou agência e senha. A senha é guardada de forma cifrada e irreversível — nem a nossa equipe consegue lê-la.
• Entrada com Google: nome, e-mail, a confirmação de que o e-mail foi verificado e o identificador da sua conta Google. Não recebemos a sua senha do Google nem outros dados da sua conta.
• Conteúdo do trabalho: o material da empresa, os temas, os concorrentes acompanhados, as pautas, os posts, as imagens e os vídeos enviados e as orientações escritas.
• Histórico: cada ação no sistema registra o e-mail de quem a fez e quando — é o que permite saber quem aprovou cada publicação.
• Contas de redes sociais conectadas: o identificador e o nome da conta e a credencial de acesso fornecida pela plataforma, guardada cifrada.
• Site WordPress conectado: o endereço do site, o usuário e a senha de aplicativo criada para o sistema, guardados cifrados.
• Desempenho dos posts: nas contas conectadas que permitem, os números que a própria rede informa sobre os posts publicados pelo sistema, como visualizações, reações, comentários e compartilhamentos.
• Uso da IA: quantas chamadas foram feitas, de que tipo, quanto custaram e quantos créditos consumiram.
• Pagamento: o nome e o CPF ou CNPJ de quem paga, enviados uma vez ao nosso parceiro de pagamentos. No sistema guardamos só o identificador do cliente no parceiro e o histórico das cobranças. O cartão é digitado na página do parceiro e nunca passa pelo sistema.
• Aceites: a versão destes documentos que você aceitou, quando e por qual caminho.

4.Para que usamos

Usamos os dados para prestar o serviço que você contratou ou pediu: criar e proteger a sua conta, gerar e publicar os posts, mostrar o histórico, o consumo e o desempenho dos posts, cobrar o plano contratado, enviar os e-mails do serviço, responder ao seu contato e corrigir falhas.

Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.

5.Com quem compartilhamos

Alguns serviços de terceiros são necessários para o sistema funcionar, e recebem apenas o que precisam:

• Serviço de inteligência artificial (OpenAI): recebe a pauta, as orientações e o material escolhido para aquele post, para pesquisar e gerar o texto e a imagem. Pela política da OpenAI, os dados enviados pela API não são usados para treinar os modelos dela.
• Google: quando você escolhe entrar com a conta Google, e quando conecta um canal do YouTube e aprova uma publicação, que é enviada pelos Serviços de API do YouTube.
• Meta (Instagram e Facebook), LinkedIn e TikTok: quando você conecta uma conta e aprova uma publicação.
• O site WordPress que você conectar: quando um post de blog é aprovado, o texto, a capa e a categoria são enviados a ele.
• Asaas, o nosso parceiro de pagamentos: recebe o nome, o e-mail e o CPF ou CNPJ de quem paga, para emitir as cobranças.
• Serviço de e-mail: para enviar a confirmação de cadastro, convites, redefinição de senha e avisos do sistema.
• Serviço de registro de erros: recebe os dados técnicos do site descritos acima.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6.Dados recebidos do Google

Os dados que recebemos da sua conta Google ao entrar — nome, e-mail e identificador — são usados apenas para identificar você e permitir a entrada no sistema. Eles não são transferidos a terceiros, não são usados para publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial. O uso dessas informações segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações de segurança da sua conta Google (https://security.google.com/settings/security/permissions).

7.Serviços de API do YouTube

Para publicar vídeos e mostrar como foram recebidos, o sistema usa os Serviços de API do YouTube. Ao conectar um canal, você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do YouTube (https://www.youtube.com/t/terms), e o tratamento dos dados pelo Google segue a Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy).

• O que pedimos ao Google: permissão para enviar vídeos ao canal conectado e para ler os dados dele.
• Para que usamos: enviar ao canal, com o título, a descrição e a visibilidade escolhidos, apenas os vídeos que uma pessoa aprovou; mostrar em qual canal o post será publicado; e ler as visualizações, curtidas e comentários dos vídeos que o sistema publicou.
• O que guardamos: o identificador e o nome do canal, a autorização de envio (cifrada), o endereço de cada vídeo publicado e os números lidos. Os números são lidos de novo enquanto o canal estiver conectado, e o que tiver mais de 30 dias sem atualização é apagado.
• Com quem compartilhamos: com ninguém. Os dados do YouTube não são transferidos a terceiros, não são usados para publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial, conforme a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
• Como revogar: desconecte o canal no painel — a autorização é revogada no Google na mesma hora, e o canal e os números dos vídeos dele são apagados. Se você revogar o acesso nas configurações de segurança da conta Google, os dados do canal são apagados na verificação seguinte do sistema.

8.Onde e por quanto tempo

Os dados do sistema ficam em servidores operados pela SiloPrime, com os dados de cada espaço separados dos dos outros. O SiloStudio também pode ser instalado no servidor da sua empresa; nesse caso, os dados ficam com você. Alguns dos serviços de terceiros listados acima tratam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos.

Mantemos os dados enquanto a conta ou o espaço existir. Quando um usuário é excluído, o cadastro dele é apagado; o e-mail continua no histórico das ações que ele fez, porque esse histórico registra quem decidiu cada publicação. Quando o espaço inteiro é excluído, todos os dados dele são apagados.

A exceção é o teste grátis. Para que ele seja concedido uma vez só, guardamos um resumo criptográfico do e-mail, da conta do Google e das contas de rede conectadas durante o teste — inclusive depois de o espaço ser excluído. O resumo não guarda o dado legível; ele só serve para reconhecer, num cadastro novo, que aquele e-mail ou aquela conta já usaram o teste.

Cópias de segurança podem conter os dados por um período adicional limitado, até serem substituídas pelo ciclo normal de cópias.

9.Como excluir os seus dados

Você pode pedir a exclusão por qualquer um destes caminhos:

• O espaço inteiro: quem o administra exclui em Config › Pessoas, informando o nome do espaço e a própria senha. A exclusão é imediata e definitiva.
• Uma pessoa: quem administra o espaço a exclui em Config › Pessoas.
• Uma conta de rede social conectada: desconecte a conta em Config › Canais, ou remova o acesso do aplicativo nas configurações da própria rede social.
• Qualquer outro pedido, inclusive se você não consegue mais entrar: escreva para consultoria@siloprime.com.br a partir do e-mail cadastrado.

10.Cookies e armazenamento no navegador

O site não usa cookies de publicidade nem de análise de audiência.

No painel, um cookie de sessão mantém você conectado por até 30 dias, renovado enquanto você usa o sistema; ele não pode ser lido por scripts da página. Cookies temporários protegem a entrada pelo Google e a conexão com as redes sociais, e valem por poucos minutos. O navegador também guarda o seu nome, as suas permissões e o último cliente escolhido, para a tela abrir mais rápido.

11.Segurança

Senhas são guardadas de forma irreversível, as credenciais de redes sociais são cifradas, toda tela do sistema exige login, trocar a senha encerra todas as sessões abertas, e cada pessoa só alcança o que as permissões do grupo dela e os clientes dela permitem. Os dados de um espaço não aparecem para outro.

Nenhum sistema é imune a falhas. Se acontecer um incidente que afete os seus dados, avisaremos você.

12.Os seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais garante a você, entre outros, o direito de:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles — no painel, em Config › Pessoas › Minha conta, você baixa uma cópia dos seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados — nome e e-mail você corrige no próprio painel;
• pedir a exclusão dos dados, ou o encerramento da conta;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

13.Como exercer os seus direitos

Escreva para consultoria@siloprime.com.br ou use a página de contato do site, dizendo qual direito quer exercer. Podemos pedir uma confirmação de que você é o titular dos dados antes de atender.

Se você usa o sistema por meio de uma agência ou empresa, ela também pode atender pedidos sobre os dados do espaço dela.

14.Mudanças nesta política

Quando o sistema passar a tratar dados de outra forma, esta política muda junto. A data no topo da página mostra a versão em vigor.